Điều Khoản & Điều Kiện com3

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "com3" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web com3.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược, trò chơi, khuyến mãi được cung cấp thông qua đó.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại com3.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác có trên com3.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên trên toàn cầu truy cập dịch vụ com3, bất kể quốc gia cư trú, với điều kiện người dùng phải tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương hiện hành tại nơi mình sinh sống.

Để tạo và sử dụng tài khoản tại com3, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là quy định độ tuổi tối thiểu của com3 và không liên quan đến quy định pháp lý của từng quốc gia.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả nhờ người khác đăng ký hộ — là vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo phán quyết pháp luật hoặc theo yêu cầu của com3.
• Không đang hoạt động thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức thương mại nào.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên com3. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ com3 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi đã có báo cáo mất quyền kiểm soát hợp lệ và được com3 xác nhận.

com3 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và hệ thống xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản thành viên. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng 2FA trong phần cài đặt bảo mật.

com3 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Chỉ được nạp tiền vào tài khoản của chính mình thông qua các kênh thanh toán được com3 chấp thuận. Nghiêm cấm nạp tiền bằng phương thức không được liệt kê hoặc từ tài khoản của người khác.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. com3 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi giải ngân.
• Tiền tệ: Số dư tài khoản được hiển thị theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng). Giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá hiện hành tại thời điểm thực hiện.
• Phí giao dịch: com3 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp thanh toán — thông tin cụ thể được công bố trong mục hướng dẫn thanh toán.
• Số dư tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Số dư tài khoản không tự động sinh lãi.

Mọi kèo cược, ván game và sự kiện thể thao trên com3 đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố trong từng danh mục sản phẩm. Một số nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp com3 chủ động hủy kèo do lỗi hệ thống hoặc sự kiện bị hủy bỏ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật (odds sai, lỗi hiển thị, trục trặc phần mềm), com3 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản thành viên.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ chính thức. Kết quả chính thức sẽ được cập nhật trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• Đối với cược thể thao như V-League, cầu lông SEA Games hay các giải đấu quốc tế, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do cần đối chiếu với kết quả chính thức từ ban tổ chức.

com3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các điều kiện quan trọng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ x5 đến x30 tùy loại thưởng. Chi tiết được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng và tiền cược thắng từ tiền thưởng không thể rút ra cho đến khi đáp ứng đủ vòng cược theo yêu cầu.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• com3 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, quyền lợi đã được kích hoạt hợp lệ sẽ không bị thu hồi đơn phương.
• Số dư thưởng sẽ bị xóa nếu tài khoản không có hoạt động trong vòng 30 ngày liên tiếp kể từ ngày nhận thưởng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng com3 và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tường trình lên cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người dùng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi odds hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc giả mạo danh tính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện "arbitrage betting" (cược chênh lệch) hoặc các chiến lược cược bị com3 xác định là gian lận.

Thành viên có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ com3. Ngoài ra:

• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, hoặc 6 tháng) khi nhận thấy bản thân cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ không thể khôi phục và các thông tin liên quan sẽ được lưu giữ theo quy định bảo mật.
• com3 cũng có quyền chủ động khóa hoặc đóng tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút.

com3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục hay không bị gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể:

• com3 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố điện, tấn công mạng (DDoS) hoặc thiên tai.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. com3 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, com3 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến thành viên qua kênh hỗ trợ chính thức.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng com3 — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của com3 hoặc các đối tác cấp phép. Thành viên không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ com3 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Giải mã ngược (reverse-engineer), dịch ngược hoặc tìm cách trích xuất mã nguồn của phần mềm com3.
• Sử dụng thương hiệu, tên miền hoặc logo com3 dưới bất kỳ hình thức nào gây nhầm lẫn với sản phẩm chính thức.

com3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• com3 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi tình huống khẩn cấp yêu cầu áp dụng ngay lập tức.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp thuận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ của com3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không phải liên kết nhấp được)
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 tích hợp trên nền tảng com3.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 24 giờ cho các câu hỏi thông thường.

Đội ngũ hỗ trợ com3 hoạt động liên tục 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả các ngày lễ lớn tại Việt Nam như Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh 2 tháng 9 và các ngày nghỉ lễ khác.