Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại com3

Thu Thập Thông Tin

com3 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh sau:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản thành viên.
• Số điện thoại để xác minh tài khoản và nhận thông báo bảo mật.
• Thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua các kênh như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, VNPay và USDT TRC20.
• Giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND) trong quy trình KYC để tuân thủ yêu cầu phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản thành viên.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử duyệt web trên nền tảng com3 bao gồm các trang đã xem, thời gian phiên và thao tác điều hướng.
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ khu vực (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) dựa trên địa chỉ IP — com3 không theo dõi vị trí chính xác của bạn.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba được uỷ quyền

Trong trường hợp bạn xác minh tài khoản thông qua đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ KYC được com3 uỷ quyền, chúng tôi có thể nhận một số dữ liệu xác minh cơ bản từ các đơn vị đó theo thoả thuận bảo mật ràng buộc pháp lý.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

com3 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ sau:

1. Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý đăng nhập và duy trì phiên chơi an toàn.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác và an toàn.
3. Xác minh danh tính: Ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản của chính bạn khỏi các truy cập trái phép.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng trải nghiệm.
5. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và theo dõi lịch sử liên lạc để phục vụ bạn tốt hơn.
6. Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo.
7. Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại và liên hệ hỗ trợ nếu phát hiện các mẫu hành vi đáng lo ngại.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

com3 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền

Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (như nhà cung cấp máy chủ, cổng thanh toán, và dịch vụ xác minh KYC) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện công việc. Những đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, com3 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Trong giới hạn được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

com3 có thể tiết lộ thông tin cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi, thành viên và đối tác.

Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

com3 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi dùng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại này không thể tắt.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookies tuỳ chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tuỳ chọn cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian thiết lập lại.
• Cookies marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của com3.

Bảo Mật Hệ Thống & Dữ Liệu

com3 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Giao thức mã hoá TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — ngay cả đội ngũ nội bộ com3 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khuyến nghị cho mọi tài khoản thành viên.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập và quy trình vá lỗi khẩn cấp.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Mặc dù không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%, com3 cam kết liên tục nâng cấp hạ tầng bảo mật và xử lý kịp thời mọi sự cố nếu xảy ra.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên com3, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà com3 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời bất kỳ lúc nào.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xử lý tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền tính di động: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ com3 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu

com3 chỉ giữ lại thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng hoặc xoá, dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu giữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu giữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookies phiên bị xoá tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookies lâu dài hết hạn trong vòng 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá không thể truy vết.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ com3 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho com3, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay lập tức để yêu cầu xoá dữ liệu đó.

com3 áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC nhằm ngăn ngừa người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng. Đây là cam kết trong khuôn khổ chơi có trách nhiệm mà chúng tôi luôn đặt lên hàng đầu.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

com3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ com3 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ com3 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng com3.cam
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và đúng quy trình.